Políticas de privacidad
1. Introducción
En Clínica Ecdisis, respetamos tu privacidad, valoramos la confianza que depositas en nuestro equipo, y comprendemos la importancia de proteger tus datos personales y la información relacionada al tratamiento de salud mental. Por ello, esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales de nuestros usuarios, pacientes, potenciales colaboradores y visitantes de nuestro sitio web. Esta política tiene por objetivo garantizar la transparencia en el tratamiento de datos y asegurar el cumplimiento de la normativa vigente en Chile, incluyendo la Ley N°19.628 sobre Protección de la Vida Privada y las buenas prácticas internacionales aplicables al manejo de información de salud. Al utilizar nuestros servicios o acceder a nuestra página web, usted acepta las prácticas aquí descritas.
2. Tratamiento de Datos
ECDISIS SpA realiza el tratamiento de datos personales y sensibles de forma lícita, informada, proporcional y segura. Este tratamiento puede incluir la recolección, registro, organización, almacenamiento, elaboración, modificación, transmisión y eliminación de datos personales, siempre dentro de las finalidades descritas en esta política y en conformidad con el consentimiento del usuario.
3. Información que Recopilamos
La información recopilada puede incluir, de manera enunciativa y no limitativa a través del Sitio Web y las consultas de salud mental:
3.1. Datos personales: Nombre completo, RUT u otro identificador, fecha de nacimiento.
3.2. Datos de contacto: teléfono, correo electrónico y dirección.
3.3. Información de facturación o datos necesarios para pagos.
3.4. Información clínica y antecedentes de salud mental: Motivo de consulta, antecedentes psicológicos y psiquiátricos, registros clínicos y notas terapéuticas, sesiones, diagnósticos, informes, certificados, tratamientos y evolución terapéutica.
3.5. Datos recopilados a través del sitio web: Información de navegación (cookies, dirección IP, tipo de dispositivo), formularios de contacto o solicitud de reserva, preferencias de navegación o interacción con contenido.
En el caso de adolescentes, los datos son ingresados por su representante legal.
4. Finalidad del Tratamiento
Los datos recopilados son utilizados con las siguientes finalidades:
1. Prestación de servicios psicológicos y de salud mental, incluidas consultas de urgencia, evaluaciones diagnósticas, procesos terapéuticos y tratamientos psiquiátricos;
2. Gestión administrativa: agendamiento de horas, ficha clínica digital, facturación, cobranza y emisión de boletas;
3. Comunicación con pacientes, entrega de información relevante o respuesta a consultas;
4. Cumplimiento de obligaciones legales, regulatorias o requerimientos de autoridades competentes;
5. Mejora continua de nuestros servicios y calidad de atención en espacios de supervisiones clínicas;
6. Seguridad y funcionamiento del sitio web, incluyendo análisis de uso, mantenimiento y mejoras;
7. Ofrecer convenios y beneficios para la comunidad.
5. Consentimiento y Derechos de los Usuarios
Los usuarios otorgan su consentimiento informado al proporcionar sus datos personales y al utilizar los servicios de Ecdisis. Los usuarios tienen derecho a: Acceder a sus datos personales, rectificar información incorrecta o incompleta, solicitar la eliminación de sus datos, cuando corresponda, oponerse al tratamiento de sus datos, obtener información sobre las condiciones del tratamiento, retirar su consentimiento sin efecto retroactivo siempre que no exista una obligación legal que impida la eliminación.
6. Confidencialidad de la Información
Toda la información clínica y personal es tratada bajo estrictas normas de confidencialidad, siguiendo el secreto profesional de psicólogos/as y los estándares éticos del ejercicio de la psicología. Los datos sensibles sólo pueden ser compartidos: Con autorización explícita del paciente, cuando sea necesario para la continuidad del tratamiento, por obligación legal o mandato de una autoridad competente, en los casos que la ley lo permita. Nuestro equipo está debidamente capacitado para asegurar la protección y el uso adecuado de la información.
7. Almacenamiento de la Información
Los datos recopilados se almacenan en sistemas seguros, físicos y/o digitales, siempre bajo proveedores que garanticen altos estándares de protección de datos.
Ecdisis SpA conserva la información por el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y según los plazos establecidos por la normativa aplicable en materia de registros clínicos.
8. Seguridad de los Datos
ECDISIS SpA implementa medidas de seguridad técnicas, administrativas y organizacionales destinadas a evitar la pérdida de información, acceso no autorizado, fugas de datos, uso indebido o alteración de registros. Estas medidas incluyen protocolos de acceso restringido, cifrado, capacitación del personal y supervisión continua de los sistemas. No obstante, ningún sistema es completamente infalible; por ello mantenemos procedimientos para responder frente a eventuales incidentes de seguridad.
9. Usuarios Menores de Edad
Para pacientes menores de 18 años, la entrega de datos personales y el inicio de procesos terapéuticos requieren el consentimiento de un representante legal. La información de menores será tratada con especial resguardo y no se compartirá con terceros, salvo las excepciones legales o cuando su divulgación sea necesaria para proteger la integridad del menor o mejorar la calidad de los servicios brindados.
10. Modificaciones a esta Política
ECDISIS SpA puede actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para ajustarse a cambios normativos, tecnológicos o de funcionamiento interno. Las modificaciones entrarán en vigencia una vez publicadas en nuestro sitio web. Se recomienda revisar periódicamente esta política.
11. Contacto
Para consultas, solicitudes o ejercicio de derechos sobre sus datos personales, puede contactarnos a través del correo electrónico institucional correspondiente a ECDISIS SpA.